Duolingoは、多くの人々に利用されている人気の語学学習アプリですが、何らかの理由でサービスの利用をキャンセルしたり、アカウントを削除したいと考えることもあるでしょう。
この記事では、Duolingoの有料サービスをキャンセルする方法や、アカウントを完全に削除する手順について詳しく解説します。
初めてこれらの操作を行う方でも安心して進められるよう、分かりやすく説明していますので、ぜひ参考にしてください。
デュオリンゴのやめ方は？
デュオリンゴのやめ方は、アプリの設定からアカウントを削除することです。ただ、アカウントを削除すると、学習進捗や課金情報などのデータがすべて削除されますので、その後の手続きが不可能となってしまいます。
デュオリンゴのアカウントを削除するには、以下の手順に従って行えますが、その前に購読料を支払っている場合は、アカウントを削除する前に購読料をキャンセルしてから、アカウントを削除するようにしましょう。
もしアカウントを削除した場合は、購読料のキャンセルはできなくなってしまいますから要注意です。
デュオリンゴの購読料をキャンセルする方法
パソコンのブラウザ上でキャンセルする方法と、Duolingoのアプリ上でのキャンセル方法を掲載しました。
アカウント削除と購読料のキャンセルを慎重に検討の上、操作してくださいね。
デュオリンゴのアカウントを削除する方法
アカウント削除の確認メールは、アカウントで使用したメールアドレスに送信されます。メール内に記載されているリンクをクリックすると、アカウントが削除されます。
アカウント削除の際は、以下の点に注意してください。
アカウント削除は、7日間の猶予期間があります。期間内にアカウントを復元するには、アカウント設定ページから「アカウントの復元」をクリックします。
アカウント削除後、Duolingoで作成したすべてのデータが削除されます。アプリやウェブサイトにもログインできなくなります。なので、デュオリンゴのアカウントを削除する際は、以上の内容を確認したのち、慎重に操作してくださいね。
アカウントを先に削除した場合の購読料は？
Duolingoの購読料は、Apple App StoreやGoogle Playストアなどのアプリ内課金で支払われており、これらのアプリ内課金は途中で購読をキャンセルしても、返金や一部使用した期間の分の払い戻しはありません。
さらに、デュオリンゴのアカウントを削除しても、購読料は引き続き課金されてしまうので要注意です。しかし、アカウントを削除した時点で、購読の継続は停止されますが、購読料（課金）は継続して引き落とされるので注意してください。
つまり、購読料のキャンセルは、アカウントを削除する前に行う必要があります。
購読料をキャンセルする前にアカウントを削除した場合の対応
Duolingoの購読料をキャンセルする前に、アカウントを削除して購読料をキャンセルできなくなった場合は、下記の方法で購読料をキャンセルできますので安心してください。
Apple App StoreまたはGoogle Playストアで、Duolingoの購読をキャンセルできます。
Apple App Storeでキャンセルする場合は、下記の1から5項目を参考にしてください。
Google Playストアでキャンセルする場合は、下記の1から7項目を参考にしてください。
Duolingoのカスタマーサポートに連絡してキャンセル
Duolingoのカスタマーサポートに連絡して、購読料のキャンセルを依頼することもできます。
Duolingoのウェブサイトから、カスタマーサポートに連絡できます。
カスタマーサポートに連絡する場合は、アカウントの削除を行った旨を必ず伝えてください。
なお、アカウント削除後に購読料をキャンセルした場合、残念ですが残りの期間分の料金は返金されませんので、キャンセルは購読料を支払った分の期間が終了する間際にすると良いかもしれませんね。
ただし、キャンセルを忘れないように、付箋などに記入して目の前に張り付けるなどして、日々確認するようにしてくださいね。
まとめ
Duolingoは多くの人に利用される人気の語学学習アプリですが、サービスの利用をキャンセルしたり、アカウントを削除したい場合もあります。
まず、アカウント削除前に有料サービスの購読をキャンセルする必要があります。
ブラウザでのキャンセルは、Duolingoのウェブサイトにログイン後、アカウント設定から「Duolingo Plus」を選び、「購読をキャンセル」をクリックします。
アプリの場合、プロフィールアイコンから「設定」→「購読管理」→「購読をキャンセル」の順に進みます。
次にアカウント削除の手順ですが、アプリではプロフィールアイコンをタップし「設定」→「アカウントの削除」を選択。
ブラウザでは、設定ページの「Erase Personal Data」をクリックし、確認メール内のリンクをクリックします。
購読料はアカウント削除後も課金される可能性があるため、必ず先にキャンセルしましょう。問題が解決しない場合は、Duolingoのカスタマーサポートに連絡することもできます。
