それで大丈夫なのか？エアコンクリーニング業者選びの失敗に要注意！

蓄積した汚れやカビの臭いを除去する「エアコンクリーニング」は、インターネットで簡単に予約できますが、悪質な業者に依頼するとトラブルになることもあります。

・予約時間に来ない
・追加料金を請求される
・部屋が汚れる

などの問題を避けるために、適切な業者選びが重要です。

通常のエアコンクリーニングが4,000円程度の業者には注意が必要です。

HPや口コミを確認し、実績や日本エアコンクリーニング協会の認定証があるかどうかを確認しましょう。

駐車料金などの追加費用が発生しないかも確認し、損害保険に加入している業者を選ぶことが大切です。

この記事では、エアコンクリーニングでよくある失敗やトラブルの実例を紹介します。

また、日本ハウスクリーニング協会講師の佐藤幸恵さんが、失敗しない業者選びのポイントを解説します。

さらに、編集部が選ぶおすすめのエアコンクリーニング業者もランキング形式で紹介します。

エアコンクリーニングでよくある失敗とトラブル
エアコンクリーニング業者を選ぶ際のポイント4つ
おすすめエアコンクリーニング業者5選
マッチングサイトおすすめ2選
1. くらしのマーケット
2. ユアマイスター
よくあるQ＆A（最適な時期・頻度など）
まとめ

エアコンクリーニングでよくある失敗とトラブル

まず、実際のGoogleクチコミをもとに、エアコンクリーニングのよくある失敗やトラブルを紹介します。

◆接客態度が悪い

・電話対応が非常に悪く、非常に不快。
・タバコ臭い人が来て、部屋に臭いが残った。
・質問しても適当な返答しかない。

◆時間通りに来ない

・予約した時間に遅れて到着。
・約束の時間を過ぎてから、体調不良で日程変更の連絡が来た。

◆追加費用を請求された

・駐車料金として6,000円請求された。
・追加料金はないと言っていたのに、後から交通費を請求された。
・清掃中に追加オプションが必要と言われ、事前見積もりの倍近くの金額になった。

◆部屋が汚れた
・ベッドのマットレスが汚水で濡れて汚れた。
・他の場所に飛んだ汚れを拭いてほしかった。

◆汚れ・ニオイが残っている
・ファンにカビが残っていた。
・業者が帰った後にティッシュで拭いてみたら真っ黒だった。
・本当に作業したのか疑問に思うほどニオイが取れていない。

業者によっては「接客態度が悪い」「時間通りに来ない」「追加費用を請求する」など、基本的なサービスが欠けている場合もあります。

トラブルを避けるためには、技術力よりも誠実な対応をしてくれる業者を選ぶことが重要です。

「特殊なエアコンでない限り、クリーニングの基本的な方法は同じで、清掃時間には差がありますが、掃除の質に大きな違いは生じません。

また、クリーニング時には部屋や家具が汚れないように養生するため、基本的な技術や知識があれば部屋が汚れることはありません。

料金の安さだけで選ぶと、トラブルになる可能性が高まります。

相場より極端に安い業者に依頼すると、本来外すべきカバーをつけたまま清掃され、汚れが十分に取れなかったという話もあります」

エアコンクリーニング業者を選ぶ際のポイント4つ

エアコンクリーニング業者を選ぶ際の失敗を避けるために、以下の4つのポイントを押さえておきましょう。

◆1. 料金相場を確認

料金が極端に安い業者には注意が必要です。エアコンクリーニングの依頼先としては、「クリーニング会社」と「マッチングサイト」があります。

・クリーニング会社：おそうじ本舗やダスキンなど、研修を受けたスタッフが在籍しており、安心感があります。
・マッチングサイト：くらしのマーケットやユアマイスターなど、登録業者の口コミや料金を比較できるのが特徴です。

一般的なエアコンクリーニングの料金相場は、以下の通りです。

クリーニング会社

壁掛け（お掃除機能なし）: 9,980円～15,400円
壁掛け（お掃除機能付き）: 18,700円～26,400円
天井埋め込み: 20,900円～38,500円
マッチングサイト:
壁掛け（お掃除機能なし）: 5,000円～9,000円
壁掛け（お掃除機能付き）: 10,000円～17,000円
天井埋め込み: 17,000円～30,000円

◆2. 追加料金の確認

クリーニング料金以外にも、駐車料金や汚れによる追加料金が発生することがありますので、事前に確認しておくことが重要です。

・駐車料金：自宅に駐車場がない場合は、1,000～2,000円程度の駐車料金を負担する場合があります。
・汚れによる追加料金：汚れがひどい場合に追加料金が発生することがありますが、事前に確認しておくと安心です。
・オプション料金：防カビ抗菌コートなどの付加サービスには追加料金がかかることがあります。
・キャンセル料金：キャンセル期限を過ぎるとキャンセル料金が請求される場合があります。

◆3. 業者の信頼性をチェック

業者の信頼性を確かめるためには、公式サイトや口コミを確認することが重要です。Googleの口コミは、良い評価だけでなく、悪い評価も参考にすると良いでしょう。

「公式サイトやSNSで作業実績やスタッフの顔写真を公開している業者は信頼性が高いです。また、日本エアコンクリーニング協会の認定証があると、研修を受けたことの証明になるので安心です。

見積もり時に曖昧な回答をする業者は避けましょう。駐車料金の負担の有無や、カバーを洗う際に水場を借りるなどの説明をしっかり行ってくれる業者が良いです」

◆4. 損害補償を確認する

損害保険に加入している業者を選ぶことで、万が一エアコンが破損した場合でも修理費用を負担する必要がありません。多くの業者が加入していますが、稀に加入していない業者もあるため注意が必要です。作業に満足できなかった場合の再施工に対応している業者もあります。

「機械は予期せぬ故障が起こる可能性があるため、損害保険に加入していない業者は避けましょう。補償期間が3日以内などと決まっている場合があるので、問題が発生したらすぐに業者に連絡しましょう。大手クリーニング業者は、補償がしっかりしているので安心です」

エアコンクリーニングで故障が発生した際、「10年経過したモデルなので補償できないと言われた」といった口コミもありますので、補償範囲を確認しておきましょう。

マッチングサイトおすすめ2選

エアコンクリーニングをリーズナブルに依頼するなら、マッチングサイトが便利です。口コミや料金を比較して業者を選べます。ここでは、人気の2つのサイトを紹介します。

くらしのマーケット

◆最大1億円の損害補償があり、業者を直感的に探しやすい
くらしのマーケットは、暮らしに関する出張サービスを提供する業者が4,000件以上登録されており、地域ごとに業者を簡単に見つけられます。

サイトはシンプルで使いやすく、サービス提供者の顔が見えるので安心です。

独自の審査基準を設け、サービスの管理を徹底。報告窓口や専任チームのパトロールもあり、安全に利用できます。

作業中に発生した対人・対物事故に対して最大1億円の損害補償があり、内装や家具が濡れた場合も補償対象です。

壁掛け（お掃除機能なし）: 5,000円～9,000円
壁掛け（お掃除機能付き）: 10,000円～17,000円
天井埋め込み（お掃除機能なし）: 17,000円～30,000円

ユアマイスター

◆希望に合った業者を見つけやすい
ユアマイスターは、ハウスクリーニングの専門家とマッチングするためのサービスです。

条件検索が充実しており、「夜間スタート18時以降OK」「女性スタッフ対応」「駐車場無料」など、自分の希望に合った業者を簡単に探せるのが特徴です。

「お客さまご満足保証」制度があり、作業に満足できなかった場合は3日以内に申し出ることで、再施工や返金が可能です。

また、施工日から7日以内であれば、故障や破損に対して最高50万円の補償を受けることができます。

ただし、「再施工保証」と「故障・破損保証」のどちらか一方のみ利用可能です。

料金相場

壁掛け（お掃除機能なし）: 4,000円～11,000円程度
壁掛け（お掃除機能付き）: 8,000円～13,000円程度
天井埋め込み（お掃除機能なし）: 13,000円～27,000円程度

よくあるQ＆A（最適な時期・頻度など）

Q1. 依頼に最適な時期は？
A1.夏前の4～5月頃が最適です。冷房使用時の汚れが蓄積しやすく、暖房を使うと乾燥して汚れが定着してしまいます。夏前の清掃がおすすめですが、予約が取りにくい場合は9～11月頃も良いです。

Q2. 適切なクリーニング頻度は？
A2. リビングなどよく使用する場所では1～2年に一度が目安です。小さな子供やペットがいる場合は、1年に一度の掃除がおすすめです。カビ臭さを感じたら、期間に関係なくクリーニングを検討しましょう。

Q3. 当日に準備することは？
A3. 特にありませんが、エアコンの真下に脚立を立てるため、物を移動させると作業がスムーズに進みます。動かせない場合はそのままで問題ありません。

Q4. 外出しても大丈夫？
A4. 基本的に問題ありません。買い物に行く人も多いですが、業者との信頼関係によります。

Q5. 業者への差し入れは必要？
A5. 差し入れは不要です。飲み物を出してもらうことがありますが、その時はありがたく頂戴します。

Q6. 安く依頼する方法は？
A6. 一度に複数台依頼すると割引されることが多いです。また、2～4月頃に早割キャンペーンを実施していることもあります。

Q7. 女性スタッフを指名できる？
A7. 業者によっては可能です。女性スタッフの方が安心する場合は、指名できるか確認しましょう。

Q8. 自分でエアコンクリーニングはできる？
A8.フィルター掃除は可能ですが、専門的なクリーニングは業者に任せた方が良いです。高圧洗浄機の使用は部品を傷める可能性があり、専門の知識と道具が必要です。

Q9. エアコンクリーニング後もカビ臭い場合は？
A9. 一般的なクリーニングでは汚れが完全に落ちないことがあります。冷房は低温、暖房は高温の強モードで20～30分運転すると、臭いが軽減されることがあります。

Q10. 作業時間の目安は？
A10.エアコンの種類や汚れ具合によりますが、壁掛けは約1～1.5時間、壁掛け（お掃除機能付き）は約2～3時間、天井埋め込みは約2～3時間が目安です。

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