ホームセンター従業員の叫び！正しい買い物マナーとは？

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ホームセンター従業員の叫び買い物マナー
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ホームセンターは、日用品からDIY用品まで、幅広い商品を取り扱う大型店舗です。そのため、毎日多くの人が訪れ、活気にあふれています。しかし、中にはマナーを守らず、周囲に迷惑をかける人もいるようです。

本書では、ホームセンターで働く店員のみなさんたちの声を基に、買い物マナーについて解説します。マナーを守ることで、自分だけでなく、周囲の人にも気持ちよく買い物をしてもらえるようになります。

ホームセンターで買い物をする際は、ぜひ本書の内容を参考にして、マナーを守って買い物しましょう。

このページでは、以下の内容を解説します。

・店員さんへの迷惑行為。
・店内での迷惑行為。
・レジでの迷惑行為。
・商品の扱い方。

また、マナーを守るメリットや、マナーを守らないデメリットについても紹介します。

ホームセンターで気持ちよく買い物をして、充実した生活を送りましょう。

この記事が、ホームセンターでのマナー向上に少しでも貢献できれば幸いです。

店員さんへの迷惑行為

ホームセンターに来るお客さんの中に、店員さんに「○○はどこ？」などと、聞く人がいます。

ホームセンターに勤めている店員さんも私たちとおなじ人間だということを忘れてはいけんませんよね。

わたしたちが会社に勤めているように、ホームセンターの人たちもホームセンターという会社に勤めている私たちとおなじ人間ということを意識していれば、おのずと横柄な態度や言動は出ないのではないでしょうか。

店内での迷惑行為

ホームセンターの店内での迷惑行為とは、他のお客さんや店員さんたちの迷惑になる行為のことを指します。

具体的にいうと、以下のようなものがあります。

店内での迷惑行為

・商品を無断で触る、試す。
・商品を落としたり、壊したりする。
・大きな声で話したり、騒いだりする。
・物を訪ねるとき分かりやすく言う。
・店員に過度な要求をする。
・店員に暴言を吐いたり、暴力を振るったりする。

これらの行為は、他のお客さんや店員にとって、安全や快適さを損なうだけでなく、気持ちよく買い物を楽しむのを妨げるものです。

商品を無断で触る、試す
商品を無断で触ったり試したりすると、商品が破損したり汚れたりする可能性があります。特に、高価な商品や繊細な商品は、破損や汚損のリスクが高くなります。

しかも、商品を無断で触ったり試したりしていると、他の客の買い物に迷惑をかける可能性があります。例えば、商品がどこに置いてあるのか分からなくなったり、商品が倒れたりして、他の客が買い物がしにくくなる可能性があります。

商品を落としたり壊したりする
「商品を落としたり壊したりする」という行為は、ホームセンターの店内での迷惑行為の中でも、特に悪質な行為に該当します。

商品を落としたり壊したりすると、商品が破損したり汚れたりする可能性があります。特に、高価な商品や繊細な商品は、破損や汚損のリスクが高くなります。

商品を落としたり壊したりしていると、他の客の買い物に迷惑をかける可能性があります。例えば、商品が床に散乱したり、商品が壊れて他の商品に被害を与えたりすると、他の客が買い物がしにくくなる可能性があります。

大きな声で話したり騒いだりする
大きな声で話したり騒いだりしていると、他の客の買い物に迷惑をかける可能性があります。例えば、会話の内容が聞こえたり、騒音で集中できなくなったりして、他の客が買い物がしにくくなる可能性があります。

大きな声で話したり騒いだりしていると、店内の雰囲気を悪くする可能性があります。例えば、周囲の客が不快に感じたり、店員が困惑したりする可能性があります。

物を訪ねるとき分かりやすく言う
探している商品が分からず、店員さんに尋ねるとき、商品名や、また商品名が分からない場合は具体的で分かりやすいように尋ねたほうが良さそうです。


このようなとき二重手間になったり、不必要な行動をしなければならず大変です。簡潔明瞭な聞き方が好印象を与えるものですよね。

店員に過度な要求をする
店員に過度な要求をされると、店員は本来の仕事以外のことに時間を割かなければならないため、他の客の対応や店内の清掃などの業務に支障をきたす可能性があります。

店員に過度な要求をしていると、他の客が店員の対応を待たなければならないため、他の客の買い物に迷惑をかける可能性があります。また、他の客が店のイメージを悪く思う可能性もあります。

店員に暴言を吐いたり暴力を振るったりする
店員に暴言を吐かれると、店員は精神的・肉体的な負担を感じる可能性があります。特に、アルバイトやパートなどの非正規雇用者は、暴言を吐かれても会社に言い出せず、一人で抱え込んでしまうケースも少なくありません。

さらに、店員に暴言を吐く行為は、他の客の買い物にも迷惑をかける可能性があります。例えば、店員が暴言を吐かれてショックを受けていると、他の客が買い物をする際に不安や不快感を感じてしまう可能性があります。

私たちはお互いに思いやりを持ち、店内での行動に注意を払い、快適な買い物環境を共有するよう心がけましょう。

レジでの迷惑行為

レジでの迷惑行為とは、レジで会計をする際に、他のお客さんや店員の迷惑になる行為のことです。具体的には、以下のようなものが挙げられます。

レジでの迷惑行為

・会計待ちの列に割り込む。
・会計員の指示に従わない。
・会計前にカードやお金の用意をしていない。
・会計後にレジで長居をする。
・会計員に暴言を吐いたり、暴力を振るったりする。

会計待ちの列に割り込む

会計待ちの列に割り込むことは、他のお客様に対する不公平な行動であり、待っている人々に不快感を与えます。また、会計員の指示に従わないことは、店内の円滑な運営に支障をきたし、混乱を招く原因となります。

会計時に良くいる人が、精算時にもたつく行為です。

お客さんが少なければいいのですが、込み合ってレジに多数の方が並んでいる場合は、速やかにレジを済ませるのが礼儀正しいマナーです。

にもかかわらず、精算時になってからバッグなどからお財布を取り出し、1枚2枚さらには小銭を勘定する人がいます。

会計をスムーズにするためにも、並んでいる間に買い物の金額はあらかじめ把握しておき、どれくらいのお金が必要になるのかを確かめておくなどすることで、レジもスムーズに済み、あとに並んでいる人への配慮も万全になるのではないでしょうか？

さらに、会計後に買ったものやお釣りをスムーズに仕舞わないでもたつきレジで長居することは、次のお客さんにとっても時間の無駄であり、ストレスを引き起こします。

そして、最も深刻な問題として、レジの人に対して暴言を吐いたり、暴力を振るったりすることは、倫理的で法的にも許容できない行為で、許されるものではありません。

買い物時はお互いに配慮し、待ち行列を尊重し、店員の指示に従い、円滑な店内環境を維持するために協力しましょう。暴力や不適切な行動は絶対に許されないものです。

商品の扱い方

商品の扱い方とは、商品を傷つけないように、丁寧に扱うことをいいます。

商品は、お店で販売するために、多くの人の手によって作られ、また、他のお客さんが購入する商品を傷つけないように扱うことが大切です。

商品を傷つけると、商品の価値が下がり、他のお客さんに迷惑をかけることになります。また、お店の信頼にも傷がつき、今後の販売にも影響を与える可能性があります。

商品を扱う際には、以下のことに注意しましょう。

・商品は両手で丁持ち床や壁にぶつけたり落としたりしない。
・見た後は必ず元の位置に戻す。
・商品を汚したり、破損したりしない。

商品は両手で丁持ち床や壁にぶつけたり落としたりしない
商品を扱う際、丁寧さが大切です。商品は両手で確実に持ち、不注意に床や壁にぶつけたり、無理に動かしたりしないようにしましょう。これによって、商品の損傷や汚れを防ぎ、その品質を保つことができます。

見た後は必ず元の位置に戻す
これから買おうとしている商品は気になるもの。手にとって確かめる人も多いと思いますが、ただ、商品を見た後は元の陳列位置に戻すことをお忘れなく。

この行為は次のお客様が商品を見つけやすくするためにも重要で、なにより値札が違ってくるため、あとに来るお客さんが値段を勘違いして購入する可能性もあるので要注意です。

わたしがよくこれに遭遇しています。レジでの会計時に値札と会計時の金額が合わずビックリする場面が幾度かあり「えっ！」となった経験から、手にとって見た後は必ず元の位置へ戻しましょう。

このように、商品に対するこのような注意と配慮は、良いショッピング体験を確保し、店内の秩序を維持するのに役立ちます。

商品を汚したり、破損したりしない

商品を汚したり、破損したりしないという理由は、以下のとおりです。

他のお客さんや店員に迷惑をかけないため
商品を汚したり、破損したりすると、他のお客さんや店員が掃除や修理をする手間がかかります。また、商品が汚れたり、破損したりすると、他のお客さんが買い物を楽しむことができなくなってしまいます。

お店の信頼を高めないため
商品を汚したり、破損したりすると、お店の信頼が失われる可能性があります。また、商品が汚れたり、破損したりすると、お店の売り上げが減少する可能性があります。

自分の気持ちよく買い物をする権利を守るため
他のお客さんが商品を汚したり、破損したりすると、自分の気持ちよく買い物をする権利が侵害される可能性があります。

そのため、お客目線では、商品を汚したり、破損したりしないようにすることが大切です。

マナーを守るメリット

マナーを守る最大のメリットは、周囲の人に好印象を与え、周りの人から好かれる人間になるということです。さらに、悪い人やズルい人に、つけこまれにくくなるともいえますよね。

マナーを守ることで、周囲の人から「礼儀正しい人だ」「気持ちの良い人だ」と思われるようになります。これは、仕事や日常生活において、人間関係を円滑に進めていく上で非常に重要なことです。

例えば、仕事においては、マナーを守ることで、仕事仲間や取引先からの信頼を得ることができます。また、日常生活においては、マナーを守ることで、近所付き合いや友人関係を良好に保つことができます。

店員さんや他の買い物客から好印象を与える
買い物客がマナーを守ることで、店員や他の買い物客から好印象を与えることができます。

例えば、店員に挨拶やお礼をきちんとしたり、商品を丁寧に扱ったりすることで、店員や他の買い物客から「気持ちの良い買い物客だ」と思われるようになります。

店内環境がより良いものになる
買い物客がマナーを守ることで、社会全体がより良いものになると考えられます。

例えば、買い物客がマナーを守ることで、店員の負担が軽減され、より良い接客を受けることができるようになります。また、買い物客がマナーを守ることで、店内の雰囲気が良くなり、より快適な買い物環境が整うようになります。

具体的な買い物マナーの例3つ。

・店員に挨拶やお礼をきちんとする。
・商品を丁寧に扱う。
・レジの待ち行列で順番を守る。
・商品を返品する際には店員に丁寧に伝える。

買い物客がマナーを守ることは、自分自身や周囲の人、そして社会全体のためにも大切なことであると言えるでしょう。

マナーを守ることは、決して難しいことではありません。少し意識するだけで、周囲の人から好印象を与え、より良い人間関係を築くことができます。

以下に、マナーを守るために意識したいポイントをまとめます。

・相手の立場に立って考える。
・自分勝手な考え方をしない。
・マナーを守ることを習慣化する。

マナーを守ることで、より良い人間関係を築き、充実した人生を送ることができるでしょう。

マナーを守らないデメリット


店内でマナーを守らないと、まさしく下記のようなデメリットが発生してしまうでしょう。

マナーを守らないデメリットは、大きく分けて以下2つ。

・店員さんや他の買い物客に悪い印象を与える。
・店内の雰囲気が崩れる。

店員さんや他の買い物客に悪い印象を与える
買い物客がマナーを守らないことで、店員や他の買い物客から悪い印象を与えられる可能性があります。

例えば、店員に挨拶やお礼をきちんとしなかったり、商品を丁寧に扱わなかったりすることで、店員や他の買い物客から「非常識な人だ」と思われる可能性があります。

店内の雰囲気が崩れる
買い物客がマナーを守らないことで、店内の雰囲気が崩れることがあります。

例えば、レジの待ち行列で順番を守らないマナー違反は、他の買い物客の時間を奪い、イライラや不快感を与える可能性があります。また、店員に暴言を吐くマナー違反は、店員の精神的・肉体的な負担となり、店内の雰囲気を悪くする可能性があります。

買い物マナーを守ることは、自分自身や周囲の人、そして社会全体のためにも大切なことであると言えるでしょう。

買い物マナーを守ることは、決して難しいことではありません。少し意識するだけで、買い物がより快適になり、店員や他の買い物客から好印象を与えることができます。

まとめ

ホームセンターは、工具やDIY用品、園芸用品など、さまざまな商品を取り扱うお店です。そのため、多くの人が利用しますが、中にはマナーを守らない客も少なくありません。

ホームセンターの店員さんからは、さまざまな迷惑行為の声が聞かれます。今回は、その中からいくつかピックアップして、買い物マナーについて考えてみましたが、いかがだったでしょうか？

・商品を無断で触る、試す。
・品を落としたり壊したりする。
・店員に暴言を吐いたりする。
・物を訪ねあと礼を言わない。

このようなことに、身に覚えがあった場合は、もう一度買い物のマナーを考え直し、自分も他の人たちに対しても気持ちよく買い物を楽しんでみてはいかがでしょうか？

・商品を無断で触ったり試したりしない。
・商品を落としたり壊したりしない。
・店員に暴言を吐いたりしない。

これらのポイントを守ることで、ホームセンターでの買い物がより快適なものになるでしょう。




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